Widerrufsrecht

House Of Buys – Widerrufsrecht

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Die folgenden Informationen sind erforderlich, um Ihre Anfrage für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu bearbeiten:

 

  • Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und die Originaletiketten und -anhänger tragen.

  • Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.

  • Die zurückzusendenden Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

  • Angabe der Bestellnummer.

  • Foto- oder Videomaterial, auf dem ein Mangel deutlich zu erkennen ist (nur falls Ihr Produkt beschädigt geliefert wurde).

Wenn sich das Problem als berechtigt herausstellt, übernimmt House Of Buys alle Kosten, um Ihnen so schnell wie möglich Ersatz zu liefern.

 

Bitte beachten Sie: Wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

 

Vergewissern Sie sich immer, dass Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code versehen ist. Ohne einen Versandnachweis werden verlorene Rücksendungen nicht erstattet. Der Versand erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Als Kunde sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

 

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung

Um Ihre Rücksendung anzumelden, wenden Sie sich einfach an info@houseofbuys.de. Unser Kundendienstteam wird dafür sorgen, dass Sie so schnell wie möglich Anweisungen für die Rücksendung erhalten.

2. Bereiten Sie Ihr Produkt vor

Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß und sicher, am besten in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie: Leider kann House Of Buys die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

3. Senden Sie uns Ihr Paket

Wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst, um die Rücksendeadresse und den weiteren Ablauf zu erfahren. Geschätzte Rücksendekosten: (Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen nach China hohe Kosten anfallen können ≈ 25+ €).

Rücksendeadresse: [Hier Adresse einfügen]

4. Rückerstattung des Kaufbetrags

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir Ihren Artikel erhalten haben. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Erhalt und Prüfung gutgeschrieben.

Wichtig: Setzen Sie sich vor der Rücksendung immer mit unserem Kundenservice in Verbindung. Bestellungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können nicht erstattet werden.

Hygieneartikel

Bestimmte Artikel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes vom Umtausch ausgeschlossen (nicht abschließende Liste): Unterwäsche, Bikinis, Make-up, Haarstylingprodukte, Perücken, Schönheitsprodukte usw. House Of Buys nimmt die öffentliche Sicherheit ernst und lehnt Rückgaben dieser Kategorien zur Sicherheit aller Kunden ab.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach der Aufgabe stornieren. Danach wird der Prozess automatisiert eingeleitet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Wenden Sie sich für eine sofortige Stornierung an: info@houseofbuys.de.

Ausschluss des Rückgaberechts

Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn:

  • Versiegelungen aufgebrochen wurden.

  • Es sich um Maßanfertigungen oder nach Spezifikationen angefertigte Produkte handelt.

  • Die Produkte eindeutig persönlicher Natur sind.

  • Die Frist von  30 Tagen nach Erhalt überschritten ist.

Mehrere Größen/Farben

Wir fördern ein umweltbewusstes Einkaufen. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn offensichtlich mehrere Größen oder Farben desselben Artikels bestellt wurden, um nur eine zu behalten (Auswahlbestellungen). Dies dient der Vermeidung unnötiger Umweltbelastungen.

Produkt nicht vorrätig

Sollte ein Produkt nach dem Kauf nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie umgehend. Sie haben die Wahl, auf den Lagerbestand zu warten oder einen Gutschein ohne Verfallsdatum in Höhe des Kaufbetrags zu erhalten.